Politique d’expédition
Frais de livraison
Europe (UE, Royaume-Uni, Suisse, Norvège et reste de l'Europe) : livraison standard suivie gratuite.
Pour tous les autres pays, ainsi que pour la livraison express, le coût est indiqué lors du paiement.
Délai d'expédition
Les commandes sont généralement expédiées le jour ouvrable même après confirmation du paiement, et au plus tard sous 2 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont expédiées le jour ouvrable suivant. Si nous devons confirmer qu'un appareil est compatible avec votre voiture (par exemple à partir d'une photo de votre écran), nous expédions dès que la compatibilité est confirmée.
Délais de livraison
- Royaume-Uni : 4-5 jours ouvrables
- Europe : 3-7 jours ouvrables
- États-Unis et Canada : 8-14 jours ouvrables
- Asie et Pacifique : 10-14 jours ouvrables
- Autres pays : jusqu'à 20 jours ouvrables
En Europe, la livraison express arrive généralement dans les 24 à 48 heures suivant l'expédition. Les délais de livraison sont des estimations des transporteurs et ne sont pas garantis. Pour connaître le statut exact de votre colis, utilisez votre numéro de suivi.
Les commandes vers les États-Unis et le Canada sont expédiées depuis notre entrepôt aux États-Unis.
Douane et taxes d'importation
Il n'y a aucuns frais de douane pour les livraisons en Europe (y compris au Royaume-Uni, en Suisse et en Norvège), aux États-Unis, au Canada et en Australie. Nous prenons en charge les éventuels droits et taxes d'importation : vous ne payez rien de plus à la livraison.
Dans les autres pays, des droits ou taxes d'importation locaux peuvent s'appliquer selon la réglementation du pays. Le cas échéant, ils sont à la charge du destinataire. Contactez-nous avant de commander et nous vous dirons à quoi vous attendre.
Suivi
Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi. Nous travaillons avec des transporteurs comme DPD, GLS, DHL, PostNL, Smartposti (Itella) et Evri, ainsi qu'avec les services postaux locaux.
Emballage
Chaque appareil est expédié dans sa boîte d'origine avec un emballage de protection.
Adresse erronée ou colis non retiré
Vérifiez attentivement votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone lors du paiement. Si un colis nous revient parce que l'adresse était erronée ou incomplète, ou parce qu'il n'a pas été retiré, nous le réexpédions dès que les nouveaux frais de livraison sont payés. Si vous préférez annuler, nous remboursons la commande, déduction faite des frais de livraison que nous avons payés.
Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, conservez l'emballage, prenez des photos du colis et de l'article, et contactez-nous dans les 7 jours. Si le suivi n'indique aucun mouvement pendant 10 jours ouvrables, ou indique que le colis a été livré alors que vous ne l'avez pas reçu, contactez-nous. Nous ouvrons une réclamation auprès du transporteur et vous envoyons un remplacement ou vous remboursons.
Contact
Pour toute question sur la livraison, écrivez à shipping@naviradiostore.com ou appelez-nous / WhatsApp au +370 607 52663.